Zásady
Zásady ochrany osobních údajů
Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje Spin Better shromažďuje, k jakým účelům je zpracovává a jaká práva vám v souvislosti s nimi náleží.
Rozsah zpracovávaných údajů
Při založení účtu uchováváme vaše jméno, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo a adresu bydliště. Tyto údaje potřebujeme k ověření totožnosti a ke komunikaci s vámi.
Během používání platformy evidujeme historii vkladů, výběrů a herních transakcí. Zaznamenáváme rovněž technické informace, například IP adresu, typ prohlížeče a identifikátor zařízení.
V rámci kontroly KYC (postup „poznej svého zákazníka“) můžeme požádat o kopii dokladu totožnosti a dokladu o adrese či o původu finančních prostředků.
Účely a právní základ zpracování
Údaje využíváme především k plnění smlouvy, tedy k vedení herního účtu a vyplácení výher. Další zpracování vyplývá z právních povinností, zejména v oblasti boje proti praní peněz a financování terorismu.
Na základě oprávněného zájmu analyzujeme neobvyklé vzorce chování, abychom odhalili podvody, zneužívání bonusů nebo známky problémového hraní.
Marketingová sdělení zasíláme jen s vaším výslovným souhlasem. Ten můžete kdykoli odvolat v nastavení účtu nebo pomocí odkazu v zápatí každého e-mailu.
Předávání a zabezpečení dat
Osobní údaje sdílíme pouze s pečlivě vybranými partnery, například poskytovateli plateb, dodavateli her nebo službami pro ověřování identity. Každý z nich je smluvně zavázán k zachování důvěrnosti.
Přenos dat chráníme šifrováním TLS a přístup k interním systémům je omezen jen na pověřené zaměstnance. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a testy odolnosti infrastruktury.
Doba uchování a vaše práva
Údaje o účtu a transakcích uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po lhůtu stanovenou předpisy proti praní peněz, obvykle pět let od uzavření účtu.
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu s pravidly, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Před vyřízením žádosti můžeme ověřit vaši totožnost.
Kam se obrátit
- Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů – dostupná přes sekci Podpora
- Online chat zákaznické podpory Spin Better
- Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz)
Toto shrnutí slouží k informačním účelům. Konkrétní postup se řídí platnými právními předpisy, podmínkami licence provozovatele a záznamy vedenými o vašem účtu.